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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張洵）春節(jié)假期剛過(guò)，吉首市公安局鎮(zhèn)溪派出所迎來(lái)了節(jié)后辦證“熱潮”。隨著務(wù)工人員返崗、學(xué)生返校，辦理身份證、戶籍遷移、無(wú)犯罪記錄證明等業(yè)務(wù)的群眾大幅增加，派出所戶籍窗口日均接待量較節(jié)前增長(zhǎng)近3倍。

為應(yīng)對(duì)辦證高峰，鎮(zhèn)溪派出所提前部署、主動(dòng)作為，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，科學(xué)布警，優(yōu)化流程。由1名戶籍民警、2名輔警組成專班，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”，減少群眾等待時(shí)間。提前預(yù)約，分流引導(dǎo)。通過(guò)社區(qū)微信群、派出所門口張貼發(fā)布辦證高峰提示，引導(dǎo)群眾提前預(yù)約，錯(cuò)峰辦理，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。貼心服務(wù)，溫暖人心。為等候的群眾提供座椅、熱水和反詐宣傳資料，民警耐心解答群眾疑問(wèn)，細(xì)致指導(dǎo)填寫表格，讓群眾在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，感受到公安服務(wù)的溫度。

下一步，吉首公安將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)效能，為轄區(qū)群眾提供更加便捷、高效、暖心的公安政務(wù)服務(wù)。

作者：張洵

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)